Business Operating System (BOS)

Definisi Operasi Bisnis

Operasi bisnis adalah istilah luas yang menggambarkan segala sesuatu yang terjadi di dalam perusahaan agar tetap berjalan dan menghasilkan uang.

Rencana bisnis seringkali menyertakan bagian yang didedikasikan untuk operasi sehingga pendiri perusahaan memahami sistem, peralatan, orang, dan proses yang diperlukan untuk membuat organisasi berfungsi.

Beberapa Strategi untuk Kelola Operasional Bisnis

Menentukan Struktur Pengelolaan

Struktur organisasi bertujuan untuk menentukan alur tugas dan pertanggungjawaban dalam proses operasional bisnis sehari-hari.

Supply Chain Management

Supply Chain Management (SCM) atau manajemen rantai pasokan bertujuan untuk memastikan alur pengadaan bahan baku di produksi, proses distribusi, sampai ketentuan-ketentuan harga beli agar lebih teratur dan terpantau.

Standar Operasional Prosedur (SOP)

SOP adalah sistem yang disusun untuk mengatur tata cara serta penanganan semua masalah di suatu bisnis, mulai dari proses produksi, distribusi, hingga produk atau layanan sampai ke pelanggan.

Perencanaan Sumber Daya Manusia (SDM)

Perencanaan sumber daya manusia adalah proses analisis dan identifikasi yang dilakukan oleh suatu bisnis terhadap kebutuhan akan sumber daya manusia, sehingga bisnis tersebut dapat menentukan langkah yang harus diambil guna mencapai tujuannya.

Gunakan Teknologi untuk Menunjang Bisnis

Perkembangan teknologi yang semakin pesat saat ini melahirkan banyak tools yang bisa digunakan untuk membantu operasional bisnis menjadi lebih efisien.

Komponen Operasi Bisnis

Penting untuk membuat setiap komponen Operasi Bisnis dapat diskalakan, naik atau turun, untuk pertumbuhan atau kontraksi di masa mendatang.

Komponen-komponen tersebut saling terkait seperti sistem kehidupan. Oleh karena itu, para pemimpin yang sukses mengatasi semua komponen dan memahami bagaimana mereka saling mempengaruhi.

Beberapa komponen tersebut adalah:

• Proses
• Sistem
• Peran
• Keterampilan
• Struktur

1. Proses

Proses kerja yang kurang berkembang adalah faktor risiko yang paling umum bagi perusahaan yang sedang berkembang dan merupakan hal pertama yang akan menjerumuskan perusahaan dalam kondisi ekonomi yang sulit.

Selain proses kerja tradisional, termasuk pula proses komunikasi, pengambilan keputusan, dan resolusi konflik.

Sederhanakan proses manual sebelum mengubah sistem teknis karena sistem baru sering kali hanya mengotomatiskan inefisiensi.

Proses yang efektif adalah:

• Jernih
• Dapat ditiru
• Didokumentasikan
• Didukung oleh alat
• Mudah diakses

2. Sistem

Sistem mencakup sistem keras dan lunak seperti teknologi, keuangan, pemasaran, operasi, dan manusia.

Sistem yang dirancang dan diterapkan dengan baik menciptakan pengalaman pelanggan dan karyawan yang dapat diprediksi serta meningkatkan efisiensi operasional.

3. Peran

Mendefinisikan peran yang jelas membutuhkan disiplin tinggi dan fokus pada peran itu sendiri, bukan orangnya.

Peran yang terdefinisi membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih efektif saat terjadi perubahan.

4. Keterampilan

Setelah peran ditentukan, keterampilan yang dibutuhkan dapat dicocokkan secara tepat.

Proses dan sistem yang efektif membebaskan waktu karyawan untuk fokus pada peningkatan bisnis.

Kecocokan antara peran, keterampilan, dan gaya alami karyawan penting untuk menghindari stres dan rendahnya produktivitas.

5. Struktur

Struktur organisasi yang efektif sebaiknya dirancang sebelum dibutuhkan dan dikembangkan seiring pertumbuhan perusahaan.

Mengubah struktur tanpa memperhatikan komponen BOS lainnya sering kali mengabaikan masalah yang lebih substansial.